नई दिल्ली। केबिनेट मिनिस्टर रविशंकर प्रसाद अपने फेसबुक और ट्विटर हैंडल पर आने वाली मुश्किलों के हल करने के लिए एक टीम बनया है। मिनिस्ट्री से मिली जानकारी के मुताबिक इन मुश्किलों के तय वक्त में निपटारे के लिए डिपार्टमंट को खत भेजकर इसकी पूरी जानकारी ली जाती है और जरूरत पड़ने पर इसके जिम्मेदारी ऑफिसर्स को हुक्म भी जारी किए जाते हैं। जानकारी के मुताबिक दिसंबर तक करीब दो सौ शिकायतों में से अभी तक 136 को उससे जुड़े डिपार्टमंट को भेजा जा चुका है। करीब 92 शिकायतों का निपटारा इस दौरान किया गया है।
बीएसएनएल को अकेले सोशल मीडिया से करीब 326 शिकायतें मिली थीं जिसमें से वह अब तक करीब 111 शिकायतों को निपटा चुका है। केबिनेट मिनिस्टर के मुताबिक सोशल मीडिया के जरिए हम आम आदमी से जुड़कर उसकी मुश्किलों तक पहुंच सके हैं। इसमें हम काफी हद तक कामयाब भी हुए हैं। इसके अलावा मुश्किलों को जल्द हल करने में भी इससे मदद मिली है।